El Centro de Información y Reclamos de la Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel) informó que desde enero hasta octubre del presente año se receptaron 48.168 requerimientos entre pedidos de información, reclamos, denuncias y sugerencias. En este mes  ingresaron 7.388 requerimientos: 11 denuncias, 6.303 pedidos de información, 1.064 reclamos y 10 sugerencias.

Las provincias que mayor número de quejas y peticiones registra la Supertel son Guayas (3.887) y Pichincha (2.678).

Los mayores reclamos son por problemas con la telefonía fija y el servicio móvil avanzado.

Según un comunicado de la Supertel, la entidad  continuará promoviendo la cultura de exigencia de derechos en los usuarios y recomienda a la ciudadanía reportar los inconvenientes no atendidos por la respectiva operadora en el uso de los servicios de: telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, a su Centro de Información y Reclamos (CIR), llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o enviando un correo electrónico a la dirección [email protected].