La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (Arcotel) confirmó este viernes 2 de agosto de 2024 que existen fallos en el servicio del proveedor de Internet Xtrim.

Usuarios reportaron en redes sociales sobre intermitencias y caídas en el servicio desde ciudades como Quito, Guayaquil, Portoviejo y Cuenca.

Tras las quejas, la Arcotel efectuó monitoreos e inspecciones para conocer las causas y motivos del problema.  

"En el marco de sus competencias, la Agencia trabaja para precautelar y regular que esta entidad privada restablezca el servicio con celeridad", indicó la entidad en un comunicado. 

Arcotel recordó que la ciudadanía puede reportar sus reclamos por los servicios de telecomunicaciones a través del portal https://www.gob.ec/

#ARCOTELInforma sobre la falta de servicio del proveedor @Xtrimecuador. pic.twitter.com/geO3HLGAse

— Arcotel Ecuador (@Arcotel_ec) August 2, 2024

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— EcuadorTV (@EcuadorTV) August 2, 2024