El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) indicó a través de sus redes sociales que "garantiza la continuidad del servicio de agendamiento de citas médicas a través del call center número 140". Esto, ante información falsa que circula por Internet. 

En el comunicado negó que se presentara una suspensión y reiteró que el IESS ya canceló 3'828.000 al prestador del servicio, el pasado 21 de julio, para evitar justamente estos inconvenientes.