La operadora de telefonía móvil Conecel S.A. (Claro) comunicó a la Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel) la afectación de su servicio.

La empresa está obligada, por el contrato con el Estado, a informar sobre estas anomalías.

La falla, según el reporte, inició el  29 de septiembre a las 17:55 y terminó ese mismo día a las 18:53, y su causa aún es desconocida. En ese lapso se produjo una afectación al servicio de datos (Internet) de sus usuarios, excepto el servicio de Blackberry.

La Superintendencia de Telecomunicaciones solicitó a Claro que presente un reporte detallado de la afectación del servicio.

La entidad, mediante un comunicado, reiteró que se mantendrá alerta para que este tipo de inconvenientes  en la telefonía fija y móvil sean superados en el menor tiempo posible.

Para que los ciudadanos reporten las novedades que se presenten en los servicios de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, está disponible el Centro de Información y Reclamos (CIR), cuyo teléfono es 1-800-567 567 o al 159 de la Función de Transparencia.