Una investigación de la Defensoría del Pueblo revela la falta de protocolos durante horas pico y deficiencias en señalética preferencial para discapacitados.

La ATM advirtió con reasignar rutas en caso de que haya choferes que deliberadamente falten al proceso.

La falta de acceso para personas con discapacidad, circular con las puertas abiertas y el uso del espacio para la salida, son algunas de las faltas cometidas por choferes y usuarios.