La Superintendencia de Telecomunicaciones (Suptel), durante el periodo de enero a mayo de 2012, receptó un total de 5.898 reclamos; 172 denuncias, 51 sugerencias  realizadas por la ciudadanía, y 41.325 peticiones de información.

De los datos obtenidos se concluye que las provincias de Pichincha y Guayas centralizan la petición de requerimientos con el 51,49% y 25,63% con respecto del total general.

Las provincias con menor incidencia en requerimientos son: Napo con el 0,14%, Carchi con el 0,19%, Galápagos con el 0,25%, Bolívar con el 0,26%, Pastaza con el 0,29%, Sucumbíos y Zamora Chinchipe con el 0,30%, Morona Santiago con el 0,42%, Cañar con el 0,44%, y Orellana, 0,46%, todas ellas con un porcentaje menor al 0,50%.

El mes en que más reclamos se registraron fue en mayo con un total de 1.070.