El Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (Biess) cambiará a partir del 3 de febrero el esquema de comunicación del préstamo hipotecario, con el fin de informar directamente a los afiliados y jubilados el estado exacto de su crédito sin que el usuario se acerque a las oficinas de la entidad.

Los clientes recibirán mensajes de texto (SMS) directamente a su celular, emitidos desde la línea 2437. A través de estos se especificará en qué etapa se encuentra la gestión del crédito y cuál es el siguiente paso, desde la recepción de documentos e incorporación al sistema, la asignación de peritos evaluadores, la etapa legal hasta el desembolso de los recursos.

Deberán tener actualizado, en el sistema, su número celular y mail. Este sistema se implementará mediante un contrato firmado entre el Biess y la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT).