La incorporación de herramientas tecnológicas en los procesos productivos es casi imperceptible, pero su impacto es contundente.

El ejemplo más sencillo es haber reemplazado la vieja bitácora de registro por un reloj digital donde el colaborador coloca su huella dactilar para ‘asentar’ su hora de ingreso, salida o el lunch. Esa herramienta, ‘simple’ y pequeña, no solo facilita el cálculo de horas extras del personal sino que además optimiza el trabajo del área de Talento Humano.

Eso provoca la transformación digital: pone la tecnología al servicio de las industrias para hacerlas más competitivas y eficientes. Y su desarrollo avanza tan rápido que actualmente en el mundo se habla ya de la Revolución Industrial 4.0.

La transformación tecnológica es un pilar fundamental para las empresas que desean innovar y sus campos de acción son infinitos. Por ejemplo, reemplazar los viejos archivos de facturas y documentos contables por programas que ‘conservan’ la información sensible de su compañía en una nube informática protegida por contraseñas es un cambio revolucionario.

Otra tendencia son los chatbots,  programas informáticos con los que es posible mantener una conversación para pedir algún tipo de información o solicitar una acción. Los bancos los usan en lugar de los call center y ese personal fortalece otras áreas donde necesitan interactuar con el cliente.

Los ejemplos son infinitos y en esta edición conocerá algunos de los cambios que enfrentarán las empresas a corto y mediano plazo.

Para afianzar esa tendencia, Eduardo Jurado Vinueza, presidente ejecutivo de Semgroup, aborda otra de las tendencias del mercado: el comercio electrónico. Un reto para las empresas tradicionales y los emprendedores, que hoy tienen las mismas oportunidades de apropiación de esas herramientas  para mejorar sus procesos debido a los bajos costos.

Ese acceso otorga a los actuales líderes de las empresas  oportunidades que sus predecesores no alcanzaron a imaginar. (O)

Geovanna Melendres

 Editora

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