Usuarios de redes sociales alertaron sobre la caída del Internet para las personas con planes contratados en Netlife. A través de Twitter expresaron su reclamo por la falta del servicio durante la tarde de este martes 28 de julio de 2020.

La pérdida de conectividad afectó principalmente a los empleados que se acogieron al teletrabajo para laborar desde sus hogares, mientras siguen vigentes los protocolos sanitarios por la propagación del covid-19.

Esta falla se registró desde las 15:15 por una caída masiva del servidor DNS, que es el conecta a un usuario específico con la red de Internet. Sin ello es imposible navegar. Las ciudades más afectadas fueron Quito, Guayaquil, Cuenca, Salinas y Ambato, según un informe de la aplicación de monitoreo tecnológico Fing.

pic.twitter.com/a3bs4kdGsi

— Netlife Ecuador (@NetlifeEcuador) July 28, 2020

La compañía anunció en un comunicado que registraron una “incidencia masiva en los DNS” y que un equipo de sus técnicos trabaja para solucionar el problema. “Lamentamos las molestias que esto pudiera ocasionar”, agregó Netflife.

Usuarios en Twitter ofrecieron ayuda a los damnificados por la caída del servicio. Por ejemplo, una opción sugerida es cambiar el DNS por uno de Google o algún otro servidor, mediante la configuración del dispositivo. (I)

#netlife Por la caída masiva del DNS cámbienlo manualmente en el celular entrando a la configuración de red y poniendo otros servidores, pueden usar Cloudfare 1.1.1.1 o Google 8.8.8.8 pic.twitter.com/9G4q5SsO7o

— Anthony Fornell  (@anthonyfornell) July 28, 2020