Perder la cédula por descuido, robo o daño es una situación de la que ningún ciudadano está exento. Para ello se debe acudir al Registro Civil y conseguir un nuevo documento de identidad. Sin embargo, durante la pandemia del covid-19 hubo cambios en este proceso.

Antes los usuarios podían solicitar un turno o pedir la nueva cédula mediante las plataformas digitales de la institución pública. Solo requerían pagar en línea por el documento e indicar la agencia a la que irían para retirarlo.

El Registro Civil comunicó que en este 2021 se debe asistir de manera presencial a las oficinas que tienen por todo el país y hacer fila para el trámite. Esto aplica para diferentes servicios, como por ejemplo sacar la primera cédula para un menor de edad. 

Además, el proceso de obtener la cédula o el pasaporte electrónico también requiere acudir a las agencias del Registro Civil. Es importante que los ciudadanos ingresen al portal oficial para conocer el valor de estos procesos.