La Dirección Nacional de Policía Especializada en Niños, Niñas y Adolescentes (Dinapen) capacitó a los 40 operadores y funcionarios del ECU-911 sobre cómo identificar y derivar llamadas que sean de la competencia de esta unidad policial.  

“La Policía nos informó el procedimiento que ellos realizan cuando hay casos de niños y adolescentes abandonados, los recursos que utilizan, las entidades que intervienen y las resoluciones que toman en esos casos”, señaló Napoleón Villegas, operador de llamadas. 

Las normas legales que se tiene que aplicar de acuerdo al código de la niñez y adolescencia también fueron expuestas. 

Ángela Fonseca, responsable del Departamento de Comunicación del ECU-911 señalo: “Nuestro personal debe estar capacitado en estos temas, para poder ayudar a la gente que llama”.