La Dirección General de Registro Civil presentó la “Asistente Virtual 119”, una herramienta basada en inteligencia artificial que brindará información y asistencia sobre servicios y trámites sin necesidad de acudir a una oficina. 

El sistema puede ser utilizado llamando desde un teléfono celular al número 119 o ingresando a la página web institucional. A través de este canal, los ciudadanos podrán recibir información sobre trámites como renovación de cédulas y pasaportes, inscripción de nacimientos y matrimonios, beneficios de inscripción temprana, horarios y puntos de atención, así como el estado de sus gestiones.

Por su parte, el director general del Registro Civil, Ottón Rivadeneira, resaltó que esta es solo la primera de varias herramientas tecnológicas que se implementarán para optimizar la atención al ciudadano.

La “Asistente Virtual 119” también busca combatir la corrupción y eliminar la intermediación de tramitadores, ofreciendo un contacto directo entre el usuario y la institución. Al reducir la carga administrativa en oficinas, se espera mejorar la eficiencia y disponibilidad del personal para atender casos que requieran gestión presencial.

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— EcuadorTV (@EcuadorTV) August 13, 2025