El Registro Civil anunció que trabajará de forma extraordinaria este fin de semana en sus 224 agencias a nivel nacional, con el fin de garantizar la entrega de cédulas, pasaportes y otros trámites que se han visto afectados por problemas en la plataforma digital.

Esta medida busca compensar a los ciudadanos que no pudieron realizar sus trámites debido a las fallas registradas en la plataforma tecnológica desde el lunes 8 de septiembre.

Según informó la entidad, las intermitencias se deben a un proceso de innovación y repotenciación de su sistema virtual, lo que generó inconvenientes en la atención.

Para garantizar la continuidad de los trámites, el Registro Civil atenderá en horario extendido, de 08h00 a 19h00, ambos días. Los ciudadanos que ya tenían turnos y pagos realizados durante la semana podrán acercarse con sus comprobantes para obtener cédulas y pasaportes.

En el caso de los demás servicios, se dará atención a cualquier usuario que lo requiera en las agencias habilitadas. Además, se resolvió extender la validez de las cédulas caducadas hasta el 30 de septiembre de 2025.

La institución reiteró que los equipos técnicos continúan trabajando para estabilizar el sistema y garantizar que la modernización de la plataforma beneficie a largo plazo a los usuarios.

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— El Telégrafo Ecuador (@el_telegrafo) September 9, 2025