Hace dos días, el sábado 30 de septiembre de 2023, la aerolínea Equair suspendió sus operaciones en Ecuador. La medida tomó por sorpresa a los pasajeros que tenían vuelos comprados. Ante ello, la empresa informó que Latam Airlines Ecuador ofreció asientos disponibles en sus aeronaves sin costos adicionales. 

Pero, ¿cómo proceder si tiene un vuelo programado con Equair? La empresa indicó que, para que la transición sea ordenada, sólo los pasajeros que tienen vuelos en las próximas dos semanas se acerquen a los puntos de venta de Latam. 

¿Qué pasará con quienes tengan vuelos de Equair, después de esas dos semanas? La respuesta es sencilla. La aerolínea indicó que cualquier vuelo posterior será atendido conforme se vayan cambiando los vuelos de estas próximas semanas. 

“Este pedido lo hacemos para evitar aglomeraciones y para mejorar la atención a los pasajeros”. 

En redes sociales se mantienen las dudas sobre cómo proceder en estos casos. Por ejemplo Ana, cuyo usuario de X es @anadelaire1968, señaló que se contactó con los números de la aerolínea, pero le dijeron que se debe acercar dos horas antes del vuelo para ver si puede o no embarcarse. 

Otra de las usuarias (@CriSalgadoR) indicó que no ha tenido respuesta en las líneas habilitadas para contactarse sobre los vuelos reprogramados. 

Alternativas para comunicarse con Equair: 

Los pasajeros pueden llenar sus datos en el link: 

- http://appl.equair.com.ec/kiu/soporte/

- 1800 EQUAIR (378 247)

- 096 387168

¿Tiene un vuelo con Equair en las próximas horas?

Para comunicarnos y brindarle una solución, por favor llene los datos en el link:https://t.co/dPL6WWfctg

o contáctenos a los siguientes teléfonos:

- 1800 EQUAIR (378 247)
- 096 387168 pic.twitter.com/sDbobOZcYN

— Equair (@equairECU) October 1, 2023

Para que el proceso de transición de pasajes a LATAM sea ordenado, pedimos que únicamente los pasajeros que tienen vuelos en las próximas 2 semanas se acerquen a los puntos de venta LATAM. pic.twitter.com/JYodf12pXI

— Equair (@equairECU) October 2, 2023