La central del ECU-911 Samborondón, que presta servicios en las provincias de Guayas y Santa Elena, coordinó la atención para 12.875 emergencias durante el feriado de Navidad, es decir, desde el miércoles 24 hasta el domingo 28 de diciembre (hasta las 15:00).

Para el 76% de atenciones se necesitó la colaboración de la Policía Nacional, 11% del Ministerio de Salud, 6% de la Comisión de Tránsito, 4% Cuerpo de Bomberos, 0,27% de las Fuerzas Armadas y 0,75% de la Secretaría de Gestión de Riesgos.

Los operadores asistieron además a 2 personas deprimidas que alertaron sobre su deseo de quitarse la vida, pero vía telefónica los especialistas lograron calmarlos y convencerlos para que desistan, hasta que personal médico y policial encontró sus domicilios, verificó la situación, hizo una evaluación y los puso a buen recaudo.