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“El ‘call center’ no le está sirviendo mucho al IESS”

Fernando Cordero, presidente del directorio del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), dijo que el “call center” para agendar citas médicas no está sirviendo a la institución y que su adquisición la esta analizando la Contraloría.

Cordero dijo que el 57% de las citas médicas no se generan en este medio, sino en el propio IESS. “Es pavoroso constatar que el propio ‘call center’ no le está sirviendo mucho al IESS”, dijo.

“Las cosas son peores: del 57% de las citas agendadas, el 33% no se dan porque los médicos o sus jefes cambian las citas o porque los pacientes ya se cansaron de esperar o ya se curaron”, señaló. Según Cordero,  el cambio de citas  tiene un costo aproximado de  700 mil dólares mensuales.

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Posteriormente, el informe llegará al Pleno de la Asamblea para una decisión definitiva.

El Consejo de Administración Legislativa (CAL) calificó la solicitud de juicio político contra la exministra de Ambiente y Energía, Inés Manzano. La acusación se relaciona con una presunta responsabilidad política en el caso Progen. El trámite pasa ahora a la Comisión de Fiscalización de la Asamblea Nacional.