La Superintendencia de Bancos alertó a la ciudadanía por la circulación de imágenes falsas en redes sociales que desinforman acerca de un cierre del Banco del Pichincha. 

Las imágenes, con textos y rotulados manipulados de diferentes medios de comunicación, aparecieron en cadenas de WhatsApp y redes sociales como Twitter y Facebook. Algunos fueron difundidos a través de cuentas "troll" o que no tienen identificación.  

Según la Superintendencia, el banco opera con normalidad bajo su supervisión y rechazaron el uso de las imágenes falsas para generar alarma pública y afectar la estabilidad del sistema financiero. 

"La Superintendencia recuerda que los depósitos de los clientes de Banco Pichincha continúan seguros. La entidad mantiene niveles adecuados de liquidez y solvencia; el proceso iniciado se centra exclusivamente en el cumplimiento de la normativa de reporte de incidentes," señaló la superintendencia a través de sus redes sociales. 

De igual manera, la entidad de control recordó que aquellas personas que difundan información falsa con el objetivo de causar conmoción social por temas bancarios pueden ser sancionadas por el delito de pánico financiero, con pena privativa de libertad de cinco a siete años, según lo establece el artículo 322 del Código Orgánico Integral Penal (COIP).

"El sistema financiero ecuatoriano es estable, solvente y se encuentra debidamente protegido bajo la normativa vigente", reiteró la Superintendencia. 

Además la entidad recalcó que se pronunciará en las próximas horas por las intermitencias y problemas en el servicio del Banco Pichincha durante los últimos días. ? ALERTA | Circulan imágenes manipuladas que buscan desinformar.

⚠️El Banco Pichincha opera bajo la supervisión permanente de la Superintendencia de Bancos.
? Sobre su servicio digital, nos pronunciaremos oficialmente en breve.

? Rechazamos categóricamente la difusión de… pic.twitter.com/NXUAcqoWky

— SuperDeBancosEc (@superbancosEC) August 4, 2025

La 'Super de Bancos' hizo un llamado a la ciudadanía

Esta entidad instó a la ciudadanía y a utilizar canales oficiales para informarse sobre la situación de los servicios bancarios en el país. En caso de conocer cualquier afectación puede ser reportada al correo electrónico [email protected]. 

La superintendencia también solicitó a las personas, abstenerse de difundir rumores que pueden afectgar la estabilidad del sistema financiero, "la desinformación acarrea responsabilidades legales," reiteró.

Inicio de proceso administrativo sancionador

La Superintendencia de Bancos informó, la tarde de este lunes 4 de agosto de 2025, que inició un proceso administrativo sancionador ante los incidentes suscitados con Banco Pichincha.

Desde el pasado viernes, varios usuarios protestaron en redes sociales por fallas en el sistema del banco y la aplicación móvil.

Mediante un comunicado, la Superintendencia de Bancos aseguró que mantiene una supervisión activa sobre la situación del Banco Pichincha. "Se garantiza que los depósitos y las operaciones de sus clientes están debidamente resguardadas, preservando la estabilidad del banco y del sistema financiero nacional", expone.

En el texto, explica que el sistema financiero ecuatoriano mantiene indicadores robustos, respaldados por una estricta supervisión basada en riesgos y por el cumplimiento de los estándares internacionales.

Así, entrega algunos indicadores clave a junio 2025.

- Índice de solvencia superior al 13%, por encima del mínimo regulatorio del 9%.

- Liquidez inmediata por encima del 21%, lo que asegura la capacidad de atender cualquier requerimiento de los depositantes.

- Morosidad del 3,2%, reflejando una adecuada gestión e riesgos y prudencia en la colocación de créditos.

- Depósitos en crecimiento sostenido, lo que evidencia la confianza de los ciudadanos en su sistema financiero.

Por lo tanto, asegura el documento, el sistema financiero nacional cuenta con indicadores adecuados para su operación y crecimiento sostenido.

? Boletín | La Superintendencia de Bancos realiza vigilancia continua del sistema financiero para garantizar su estabilidad y transparencia.

? Revisa la nota completa aquí ??
➡️ https://t.co/Qypd1tLtY8#Supervisión #Control #Transparencia pic.twitter.com/fAOP6O5mbi

— SuperDeBancosEc (@superbancosEC) August 4, 2025

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— El Telégrafo Ecuador (@el_telegrafo) August 4, 2025