En los próximos días, 26 bancos en todo el país contarán con un defensor de clientes de las entidades financieras. Esta función fue designada por el Consejo de Participación Ciudadana y Control Social (Cpccs), a través de tres convocatorias.

Los defensores de los clientes de los bancos públicos y privados deben ser mediadores frente a los conflictos que suelen generarse con las entidades financieras. Así, las personas ya no solo centrarán sus quejas en la Superintendencia de Bancos (SB).

Quienes desarrollen esta actividad solo necesitan de un título de tercer nivel en cualquier carrera, sin embargo, para el director ejecutivo de la Asociación de Bancos Privados del Ecuador (ABPE), César Robalino, los defensores deben tener un mínimo conocimiento del sistema financiero.

Los defensores, que serán capacitados durante 15 días luego de su designación, ocuparán el cargo por un lapso de  cuatro años.