El Ministro de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, Andrés Michelena, mediante Acuerdo Ministerial No. 099-2020, con fecha del 22 de marzo de 2020, expidió las directrices sobre la provisión y el acceso a los servicios de telecomunicaciones, durante el estado de emergencia sanitaria nacional por el covid-19.

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL) dispondrá a los operadores la no suspensión del servicio de telefonía móvil y datos, y de internet fijo, por falta de pago durante la emergencia nacional y el estado de excepción.

Como dispuso el Presidente @Lenin expedimos un Acuerdo Ministerial, a través del cual @Arcotel_ec prohíbe a operadoras suspender servicios de telefonía móvil e internet por falta de pago.
Tomamos decisiones solidarias, pensando en el país.#JuntosEcuador➡️https://t.co/DD5sfx2Vyb

— Andrés Michelena (@caanmichelena) March 23, 2020

ARCOTEL dispondrá también a los operadores de las telecomunicaciones, que suscriban convenios de pago con sus clientes, en caso de que entren en moratoria por el pago del servicio, dando las facilidades y plazos necesarios de pago, posterior a la duración de la emergencia.

El acuerdo busca garantizar el servicio de telefonía móvil e internet en el Ecuador mientras dure la emergencia sanitaria. (I)

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— Telecom Ecuador (@Telecom_Ec) March 19, 2020