OMS certifica mejor calidad de hospitales públicos
En los jardines del hospital Teodoro Maldonado Carbo, del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), de Guayaquil, hay 9 letreros.
Cada uno informa sobre los lineamientos de la Organización Mundial de la Salud (OMS) respecto a la seguridad del paciente.
Entre esas disposiciones se encuentran la identificación del paciente, cirugía segura, infecciones asociadas a la atención del recién nacido, impacto de las infecciones relacionadas al servicio de salud y seguridad ambiental. La inauguración de esos espacios se efectuó como parte de un congreso médico.
Allí, la mexicana Evangelina Vásquez, asesora mundial por la seguridad del paciente de la OMS, explicó las consecuencias del incumplimiento de una de las políticas: desde la discapacidad hasta la muerte.
A su juicio, Ecuador se ha involucrado en el cumplimiento de las exigencias internacionales. Esta semana visitó los hospitales Abel Gilbert Pontón y Teodoro Maldonado Carbo.
Ella estuvo en Ecuador en 2008, pero no había información sobre la seguridad del paciente.
“Ahora -aseguró- los hospitales han mejorado su infraestructura, capacitado a los profesionales y los pacientes están mejor informados”.
Por su parte, Ecuador Santacruz, coordinador del área de control de calidad del Teodoro Maldonado, informó que hace 6 meses se implementó en el área de atención al afiliado un sistema de reclamos, sugerencias y felicitaciones.
Desde entonces, han recibido 220 solicitudes: 30% son quejas y 20% comentarios de satisfacción.
Los más frecuentes están relacionados con la comunicación afectiva de los profesionales.
“Hemos adecuado los espacios y se han extendido los horarios de cobertura para que el usuario tenga mayores probabilidades de ser atendido”.
Santacruz destacó la política de cirugía segura: la lista de verificación del hospital tiene más de 90% de cumplimiento.
La doctora Regina Paiva explicó que las políticas de seguridad son inspeccionadas por un equipo que hace rondas y tiene un cronograma.
“Visitamos las áreas semaforizadas para comprobar si realmente se cumplen las reglas de higiene de las manos (desinfectarlas antes de tocar al paciente y realizar una tarea aséptica)”. (I)
