Andy Díaz, persona con discapacidad visual, denunció en redes sociales, que un guardia de seguridad le bloqueó el ingreso al sistema de transporte y le exigió leer las normas colocadas en la entrada, pese a que se movilizaba acompañado de su perro de asistencia.

El caso se conoció a través de sus redes sociales. Andy Díaz, una persona con discapacidad visual compartió un video en el que un guardia de seguridad le impidió ingresar a la Ecovía, debido a  que se encontraba con su perro de asistencia, Kenshi.

El video fue difundido el pasado domingo 24 de agosto, en los interiores de un andén del sistema de transporte municipal de Quito.

En el video, se observa como el guardia le impide dar el paso al joven, pese a que reitera varias veces que es una persona con discapacidad visual.

"Pero, léame las normas, por favor, yo no veo señor,” responde Díaz a los comentarios del guardia.

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Las reacciones de la Empresa de Pasajeros de Quito

El video difundido por Díaz generó reacciones en redes sociales y en las autoridades municipales.

Este lunes 25 de agosto, la Empresa Pública Metropolitana de Transporte de Pasajeros difundió un comunicado en el que solicitó la desvinculación inmediata del guardia involucrado y una sanción económica para la empresa de seguridad encargada de contratar al personal.

Según la entidad, se debe garantizar los derechos de los personas con discapacidad y que se reforzarán los procesos de sensibilización y capacitación con los equipos de seguridad para que no se repitan situaciones como esta en el transporte público.

? #PasajerosInforma | La Empresa de Pasajeros actuó de forma inmediata frente al hecho ocurrido en la Ecovía, que afectó a una persona con discapacidad visual y su perro guía:

✋ Se solicitó la desvinculación del guardia implicado y se aplicó una multa pecuniaria a la empresa… pic.twitter.com/2TyZEW4yll

— Empresa de Pasajeros Quito (@PasajerosQuito) August 25, 2025

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#Noticias| Bomberos acudieron de inmediato a controlar las llamas registradas en una vivienda del sector de Lumbisí, en el oriente de Quito. #LéaloEnET: https://t.co/CoQWrfKhNh pic.twitter.com/MZshQmzwry

— El Telégrafo Ecuador (@el_telegrafo) August 25, 2025