Mañana entra en vigencia la disposición que establece que las recargas telefónicas no caducarán, lo que beneficiará a más del 90 por ciento de la población que utiliza el modo prepago para el servicio celular.

El Consejo Nacional de Telecomunicaciones pidió a las empresas de telefonía celular que garanticen el derecho de los clientes mediante la vigencia de las recargas.

Por lo tanto, desde este jueves ninguna recarga caducará hasta que no sea consumida completamente por  el usuario.

Esta resolución se aplica para quienes compran minutos a través de recargas físicas, electrónicas o pines como para quienes tienen plan pospago y necesiten realizar una recarga adicional.

La excepción en la normativa se aplicará solo a los saldos promocionales que en ocasiones ofrecen las empresas.

"Si usted puso tres dólares y recibió nueve, esos tres dólares sí se acumulan, los seis de regalo no." explicó Dagmar Thiel de la empresa Telefónica Movistar.

La Superintendencia de Telecomunicaciones vigilará que todas compañías  telefónicas cumplan con la disposición. De no cumplirlo "la Superintendencia deberá iniciar un proceso sancionatorio y en cada una de las situaciones deberán analizarse cada uno de los argumentos que también presenten las operadoras, que también tiene legítimo derecho a la defensa" explicó Fabián Jaramillo, titular de la entidad.

Los clientes de operadoras que se sientan  perjudicados por las compañías podrán llamar para poner su denuncia al  1800 567567