Los defensores de audiencias y lectores no tendrán ‘dedo acusador’, es decir no tendrán capacidad sancionadora, sino que serán como una primera instancia que mediará entre el medio de comunicación y el público que, mediante el diálogo, contribuirá a que se repare el daño y se rectifique alguna información. Así se lo explicó en un evento realizado el martes en Ciespal, en Quito, sobre esta figura.

Los defensores de audiencias cumplirán sus funciones en cada uno de los 61 medios de alcance nacional de Ecuador. Serán independientes con respecto a los medios de comunicación y el órgano controlador o sancionador: la Superintendencia de la Comunicación e Información (Supercom).

Solo en el caso de no lograrse un acuerdo para que el periodista o el  medio de comunicación rectifiquen y pidan disculpas públicas otras instancias, como por ejemplo la Supercom, se involucrarán. Todos esos principios fueron expuestos en el evento de Ciespal que contó con la participación del Consejo de Regulación y  Desarrollo de la Información y Comunicación (Cordicom).

“Esta figura representa una solución ágil, directa y amistosa de los reclamos ciudadanos en relación a problemas suscitados a causa de  contenidos mediáticos”, destacó  Flavia Pauwels, representante de la Defensoría del Público de Servicios de Comunicación Audiovisual de Argentina.

En ese país, la Defensoría actúa desde hace 2 años, de allí la importancia de conocer la experiencia argentina. Durante la ponencia denominada ‘Defensores de Audiencias y Lectores, Autorregulación Mediática y Derechos Ciudadanos’ se socializó sobre el papel que cumplirán en Ecuador quienes resulten ganadores del concurso  de oposición y méritos.

El proceso ha sufrido un retraso. Por ello el pleno del Consejo de Participación Ciudadana y Control Social (Cpccs) resolvió el martes pasado revisar de forma integral el Reglamento del Concurso de Méritos y Oposición de los Defensores de Audiencias y Lectores de los Medios de Comunicación Social de alcance nacional.

Ese reglamento será revisado con el fin de facilitar y ampliar la convocatoria. Entre los cambios constarían, por ejemplo, dejar en libertad al postulante de elegir el lugar en donde quiera prestar sus servicios.

Los plazos y lineamientos del concurso serán difundidos una vez que termine el proceso de reforma de dicho reglamento.

Por su parte, Patricio Barriga, titular del Cordicom, destacó la importancia de los defensores de audiencias y lectores, por el aporte que significa para la democratización de la comunicación.

Para el funcionario, el proceso marcará un hito, pues será vital para restablecer el contacto con las audiencias y promover el diálogo entre medios y el público.

Barriga considera que el defensor de audiencias se encargará de generar espacios de interacción y participación de las audiencias y la autocrítica de los medios.

Todo ello ayudará a mejorar los contenidos.

Pauwels explicó que el modelo de la Defensoría Argentina es distinto al que tendrá Ecuador porque allá hay una Defensoría General que regula las acciones de todos los medios audiovisuales del país, en cambio en Ecuador habrá un defensor en cada uno de los medios que tengan alcance nacional.

También indicó que Uruguay sigue el mismo modelo de Argentina con una Defensoría General. Mientras que en Colombia existen al momento 14 defensores, en cada uno de los canales de televisión.

En Brasil solo existe un defensor para los medios públicos nacionales, mientras que en Perú hay un Anteproyecto de Ley para instalar Defensorías en cada medio público.

La Ley Orgánica de Comunicación de Ecuador en su artículo 73 creó la figura de defensor del lector o audiencias.