Las autoridades aduaneras no deben permitir ingresar productos de países orientales que no registren el respectivo certificado del control de calidad. Obviamente, muchos de estos traen falsas marcas de afamadas patentes de  EE.UU., con atractivos precios, en especial de productos electrónicos, como PC e impresoras.

Además, exigir al importador traer los repuestos, en especial la tinta o tóner para impresoras, que avalen la garantía del producto.

Compré una impresora multipropósito de una famosa marca estadounidense, pero hecha en un país oriental, en una supuesta prestigiosa importadora. Necesitaba la tinta, pero, ¡oh sorpresa!, el empleado me vendió una que era para otro modelo, lo que provocaría una mala impresión que causaría graves daños a la impresora.

Revisé el manual y encontré la referencia correcta. No tenían en inventario, el producto es nuevo fue su excusa. No me iban a devolver mi dinero, pero recibiría un crédito para -en un futuro- llevar otro producto.

Entonces amenacé con demandarlos, su respuesta fue que la garantía no cubría tener la tinta. Obviamente, tras mucha presión, me la consiguieron y me pagaron lo gastado en taxi (ese valor salió del bolsillo del ingenuo vendedor). Esta es la moral de importadores corruptos, que se enriquecen engañando al usuario con productos de mala calidad. Y si se reclama la garantía, siempre tienen un ‘pero’.

Héctor García Rivera
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