Sr.
Director
Diario El Telégrafo
Ciudad.-

Mediante este espacio quiero presentar una inquietud a las autoridades correspondientes, que supongo podrían actuar de oficio.

¿Quién controla los cobros adicionales que hacen las casa comerciales por las llamadas para “recordar” la deuda?
Resulta que ciertas comercializadoras, especialmente las de electrodomésticos, cuando se ha llegado a la fecha de pago y no se ha podido acudir a realizar el abono correspondiente a la deuda contraída, llaman por teléfono una y otra vez para asegurarse el pago. Hasta ahí no me parece mal. Es una forma de asegurarse que el cliente pague.

Pero lo que sorprende es que en el recibo que nos entregan después del abono, a parte del interés por el atraso, nos cobran una cantidad referente a la gestión de cobranza. ¿Quién autorizó esos cobros?

Marco Rosero Sanluis
Guayaquil - Ecuador