Cartas al Director

Quito, 28 de agosto de 2012

Señor
Orlando Pérez
Director General
El Telégrafo

Telefónica Movistar, empresa caracterizada por su transparencia en su comunicación y por reconocer sus errores, desea referirse a la noticia publicada por su medio de comunicación en relación a la sanción impuesta por la Supertel.
La Resolución ST- 2012-0312 de Supertel, emitida el día 9 de agosto de 2012, sanciona a Telefónica con $ 200 por el cobro de  $ 5 por portabilidad de un abonado.

Se trata de un caso absolutamente aislado de un cliente y no de “varios cobros indebidos” como se ha informado erróneamente. Movistar cuenta a la fecha con más de 4,7 millones de usuarios a quienes agradecemos su confianza y servimos con transparencia.

Esperamos contar con la rectificación respectiva, dado que informaciones de este tipo afectan a la bien ganada imagen de la empresa. En caso de tener alguna inquietud adicional estaremos gustosos de responderle.

Saludos cordiales,

Dagmar Thiel
Gerente de Relaciones Institucionales
y Responsabilidad Corporativa