El trato con los abonados también es analizado

Emelnorte capacita a técnicos en uso de medidores digitales

- 03 de octubre de 2017 - 00:00

Ibarra.-

La Empresa Eléctrica del Norte (Emelnorte) capacita a su personal sobre los nuevos medidores digitales. Los talleres se realizan a través de módulos y están dirigidos a los auxiliares de electricidad y al personal del área de tecnología de atención al cliente.

El objetivo es que el personal capacitado sea capaz de solventar las inquietudes de los abonados sobre los  dispositivos.

La capacitación incluía conocer la estructura del equipo de medición, la forma de manipularlo e instalarlo. Además de aspectos de cómo comunicarse con los clientes.

Fabricio Aveiga, director comercial de la empresa, afirmó que con la nueva tecnología “se optimiza el proceso de recolección de datos, se atiende de manera oportuna en el servicio al usuario y se mejora el rendimiento para el proceso de facturación”. (I)